brilathquarix logo brilathquarix

Zásady vrácení peněz

Kompletní pravidla pro vrácení plateb na platformě brilathquarix

Obecné podmínky pro vrácení peněz

Chápeme, že někdy můžou nastat okolnosti, kdy potřebujete zrušit svou objednávku nebo požádat o vrácení peněz. Proto jsme vytvořili jasné a spravedlivé podmínky, které respektují potřeby našich klientů i povahu vzdělávacích služeb.

  • Žádost o refundaci musí být podána do 14 dnů od nákupu
  • Kurz nesmí být dokončen z více než 25 %
  • Musíte poskytnout konkrétní důvod žádosti
  • Platba musela být provedena přímo přes náš systém

Proces žádosti o vrácení peněz

1
Kontaktujte nás: Napište na info@brilathquarix.com s předmětem "Žádost o refundaci" a uveďte číslo objednávky
2
Poskytněte údaje: Připojte důvod žádosti, datum nákupu a případné další relevantní informace
3
Čekejte na odpověď: Náš tým vaši žádost posoudí do 3 pracovních dnů a informuje vás o rozhodnutí
4
Vrácení peněz: Po schválení provedeme refundaci do 7-14 pracovních dnů podle platební metody

Speciální situace a výjimky

Některé situace vyžadují individuální přístup. Pokud došlo k technickým problémům na naší straně, které vám zabránily v přístupu k obsahu, automaticky vám vrátíme plnou částku. Stejně tak postupujeme, když kurz nesplňuje popisované parametry.

Bohužel nemůžeme vrátit peníze za kurzy, které byly dokončeny z více než 50 %, nebo v případech, kdy již byl vydán certifikát. Také se nevztahuje na dárkové vouchery, které byly už aktivovány příjemcem.

Důležité upozornění

Doba zpracování refundace se může lišit podle vaší banky nebo platební služby. Platby kartou obvykle trvají 5-10 pracovních dnů, zatímco bankovní převody mohou trvat až 14 dnů. O průběhu vás budeme průběžně informovat e-mailem.